Het onafhankelijke vakantiepark in een wereld van ketens: winnen zonder groter te worden

Consolidatie maakt authenticiteit schaars

Hoe meer parken er in een ketenformule passen, hoe schaarser het park wordt dat écht ergens zit, met een eigenaar die er rondloopt en een verhaal dat klopt. Schaarste is in de gastvrijheid altijd een prijsargument geweest.

De vraag is niet of u kunt concurreren met de ketens. De vraag is of uw gasten het verschil kunnen benoemen. Als dat lukt, bent u niet vergelijkbaar en dus niet inwisselbaar.

Bezit de gastrelatie, niet alleen het verblijf

Ketens optimaliseren per boeking. U kunt optimaliseren per relatie. Een gast die vijf jaar achtereen terugkomt is voor u rendabeler dan welke nieuwe gast ook, en voor de keten onzichtbaar.

Die relatie vraagt om aandacht na het verblijf: een persoonlijke follow-up, eerlijke informatie over wat er verandert op het park en een reden om volgend jaar weer te kiezen.

• 01Ken uw terugkerende gasten bij naam en bij voorkeur.
• 02Communiceer door het jaar heen, niet alleen in het boekingsseizoen.
• 03Vraag terugkerende gasten wat zij het meest waarderen en bescherm dat.

Investeer in scherpte, niet in schaal

De verleiding is om mee te groeien met de ketens: meer accommodaties, meer voorzieningen, meer alles. De meest weerbare onafhankelijke parken doen het omgekeerde. Ze kiezen een scherpere doelgroep en worden daar beter in.

Wie weet voor wie het park is, kan elke investering daaraan toetsen en elke euro harder laten werken dan de keten die voor iedereen iets moet zijn.